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　　个人客户数近2.47亿客户，年初增长1.8%；客均持有合同2.94个，较去年6月末增长0.3%；客均营运利润247.32元，同比增长0.6%。其中，长客龄客户留存率更高，平安5年及以上的客户占比73.8%，较年初提升1.6个百分点，客户留存率为94.6%；多产品客户留存率更高，持有集团内4个及以上合同的客户占比为26.6%，较年初提升1.0个百分点，留存率达97.8%；多渠道支持获客，在线个寿险、产险、

　　医疗养老战略加速落地，差异化赋能主业。一方面，医疗养老战略进一步赋能主业，截至2025年6月末，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益；享有医疗养老服务权益客户的客均合同数约3.37个、客均AUM约6.14万元，分别为不享有医疗养老服务权益的个人客户的1.5倍、4.1倍。与此同时，医疗养老业务经营价值持续显现。上半年，2025年上半年实现总营业收入25.0亿元，同比增长19.5%；实现归母净利润为1.34亿元，同比大增136.8%，全面加快AI应用落地；北大医疗集团营业收入超26.6亿元，其中北京大学国际医院营业收入近12.6亿元。

　　多渠道专业化销售能力增强，改革成效显现。上半年，代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，代理人人均新业务价值同比增长21.6%；银保渠道聚焦价值增长，上半年新业务价值59.72亿元，同比增长168.6%；社区金融服务渠道精耕存续客户，上半年实现存续客户全缴次继续率同比提升0.4个百分点，在198个城市铺设301个网点，队伍近3万人。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道，贡献了平安寿险新业务价值的33.9%。

　　可以看到，历经深度改革，平安寿险的几大渠道已形成齐头并进格局。代理人渠道持续向三高转型，产能不断提升；银保渠道的新业务价值继去年度实现64%的增长后，今年上半年又实现168.6%的大幅增长，成为寿险业绩增长的又一强劲车轮；银保渠道、社区金融服务及其他创新渠道的新业务价值贡献占比也大幅增长，去年度占比为18.7%，今年上半年增长至33.9%、超三成。渠道端焕发的强劲生机推动平安的寿险业务实现新一轮高质量发展。

　　打造多层次产品体系，升级保险+服务。产品侧，聚焦客户在养老储备、财富管理、保险保障三大关键领域的多元保险需求，打造多层次的产品体系。如养老储备方面，推出个人养老金税优产品盛世优享和专属商业养老产品智盈金生，此外，还针对临退休客群上市即期养老年金产品御享天年。财富管理方面，上市分红产品金越司庆版并持续推动主力产品金越分红系列，满足客户对固浮结合的财富类产品的偏好。服务侧，侧聚焦医疗健康、居家养老、高端养老等能力建设。上半年，平安寿险健康管理已服务超1300万客户；截至6月末，居家养老服务覆盖全国85个城市，累计近21万名客户获得居家养老服务资格；平安高品质康养社区项目已布局5个城市，陆续进入试运营或建设阶段，其中上海项目于7月试运营。

　　AI应用覆盖全场景、全流程，赋能主业降本提质增效。平安对AI的运用颇具广度和深度。截至2025年6月末，平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个。赋能成效显著：提升服务，借助AI与人工协同，提升服务精准度与质量，上半年寿险保单秒级核保占比94%、闪赔占比59%；降低成本，AI辅助人工显著降低服务成本，上半年全集团AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%的客服总量；防范风险，通过风险数据分析前移和AI技术结合，从行为源头为客户有效降低信贷风险，上半年平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元；辅助销售，AI 智能体赋能需求分析、个性化推荐、线亿元。